Privacy- en Cookiebeleid

PRIVACY- EN COOKIEBELEID VAN DE booking.addguest.com WEBSITE.

Dit privacybeleid (het "Privacybeleid") heeft tot doel gebruikers van de nl.booking.addguest.com website (de "Site") en klanten (samen, de "Gebruikers") te informeren over de manier waarop LE REJALLANT EURL, ADDGUESTS LTD ("ADDGUESTS LTD") en de bedrijven in haar groep, met name CAMPINGS.COM SAS, informatie verwerken die direct of indirect verband houdt met een Gebruiker (de "Persoonsgegevens").

Door de Site te bezoeken en te gebruiken, erkennen Gebruikers gebonden te zijn aan het Privacybeleid, dat op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving kan worden gewijzigd of bijgewerkt. Elke wijziging of update wordt online op de Site geplaatst. Indien de wijzigingen in het Privacybeleid betrekking hebben op elementen waarvoor de toestemming van de Gebruikers was vereist, zal de toestemming van de Gebruikers opnieuw worden gevraagd.

Het Privacybeleid vormt een geheel met de Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) van de Site. Termen met een hoofdletter hebben de definitie die eraan wordt gegeven in de AVV van de Site.

VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS

• VOORWAARDEN VOOR DE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

LE REJALLANT EURL, ADDGUESTS LTD en CAMPINGS.COM SAS zijn verplicht om de Persoonsgegevens van Site Gebruikers en klanten van ADDGUESTS LTD te verzamelen en te verwerken wanneer zij een reservering maken op de Site.

In het kader van het gebruik van de Site en de daarop gemaakte Reserveringen:

• LE REJALLANT EURL is de verhuurder die een contract sluit met klanten en de verblijfsdienst aanbiedt.
• CAMPINGS.COM SAS en ADDGUESTS LTD zijn de distributieagenten voor LE REJALLANT EURL en beheren de klantrelatie en ondersteuning voor Gebruikers.

In dit kader zijn LE REJALLANT EURL, ADDGUESTS LTD en CAMPINGS.COM SAS gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken voor de verwerking van de Persoonsgegevens van Gebruikers. CAMPINGS.COM SAS heeft een Functionaris voor Gegevensbescherming aangewezen.

ADDGUESTS LTD voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming, bekend als "AVG", en de Data Protection Act 2018, inclusief de UK General Data Protection Regulation.

EURL LE REJALLANT en CAMPINGS.COM SAS verbinden zich ertoe de AVG en de wet n°78-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot informatietechnologie, bestanden en vrijheden, bekend als "Informatique et Libertés", na te leven. Deze wetten worden gezamenlijk aangeduid als "Toepasselijke Regelgeving").

EURL LE REJALLANT, ADDGUESTS LTD en CAMPINGS.COM SAS verbinden zich er met name toe:

• Transparantie, eerlijkheid en rechtmatigheid bij de verwerking en het gebruik van persoonsgegevens te respecteren en te waarborgen;
• De verwerking van persoonsgegevens te beperken tot specifieke, expliciete en legitieme doeleinden;
• Het verzamelen en opslaan van persoonsgegevens te minimaliseren in verhouding tot het doel van de verwerking;
• De juistheid van persoonsgegevens te garanderen en de wissen of rectificatie ervan mogelijk te maken;
• De bewaring van persoonsgegevens te beperken;
• De veiligheid, integriteit en vertrouwelijkheid van persoonsgegevens te waarborgen.
  

• PERSOONSGEGEVENS VERZAMELD DOOR CAMPINGS.COM

Bepaalde Persoonsgegevens zijn verplicht om een Reservering te kunnen maken.

De categorieën Persoonsgegevens verzameld door EURL LE REJALLANT en ADDGUESTS LTD zijn als volgt:

• Identificatiegegevens van de klant, waaronder burgerlijke staat en post- en e-mailadressen;
• Factureringsgegevens van de klant: postadres, Reservering, Reserveringsbedrag, betalingsdatum, enz.;
• Indien de Klant een werknemer is van een partner sociaal en economisch comité: bedrijfsnaam en identificatienummer.

CAMPINGS.COM SAS kan de volgende Persoonsgegevens verzamelen:

• Contactgegevens van de klant of klanten: telefoon, postadres, elektronisch adres;
• Identificatiegegevens van de klant of klanten, evenals van de andere deelnemers aan het verblijf wiens gegevens door de klant(en) aan hen zijn meegedeeld om een Reservering te maken: burgerlijke staat, gezinssituatie;
• Factureringsgegevens: betaalmethode (bankkaart, vakantiecheques of cadeaubonnen), Reserverings- en betalingsdatum, Reserveringsbedrag;
• Indien de Klant een begunstigde is en gezinsvakantiehulp ontvangt van de CAF (Gezinsbijslagfonds): begunstigdennummer;
• Indien van toepassing, telefoongesprek met een Gebruiker die CAMPINGS.COM SAS heeft gebeld, als de Gebruiker hiertegen geen bezwaar heeft gemaakt.

Gebruikers moeten EURL LE REJALLANT, ADDGUESTS LTD en CAMPINGS.COM SAS hun Persoonsgegevens, evenals die van de deelnemers aan het verblijf, nauwkeurig, oprecht en naar waarheid verstrekken.

• DOEL VAN HET VERZAMELEN VAN PERSOONSGEGEVENS

De gegevens verzameld door EURL LE REJALLANT, ADDGUESTS LTD worden gebruikt in het kader van de verwerking, uitvoering en opvolging van de bestelling van de Gebruiker. De Persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt op basis van het contract gesloten tussen de Gebruiker en EURL LE REJALLANT, evenals voor de distributie- en boekhoudkundige en financiële beheermissie van ADDGUESTS LTD en CAMPINGS.COM Reserveringen.

De gegevens verzameld door CAMPINGS.COM SAS worden gebruikt in het kader van:

• De verwerking, uitvoering en opvolging van de Bestelling van de Gebruiker, op basis van haar legitieme belang bij het leveren van diensten namens ADDGUESTS LTD en EURL LE REJALLANT, en met name voor de volgende doeleinden:
  • Aanmaken en beheer, toegang en gebruik van het account van de Gebruiker, indien de Gebruiker een account heeft aangemaakt;
  • Verwerking van verzoeken en reserveringen van de Gebruiker;
  • Facturering namens EURL LE REJALLANT;
  • Opvolging van de uitvoering en correcte uitvoering van de bestelling;
• In het kader van het beheer van prospects en Gebruikers worden Persoonsgegevens verzameld en verwerkt op basis van de toestemming van de Gebruiker, om de volgende redenen:
  • Commerciële werving uitgevoerd door CAMPINGS.COM namens EURL LE REJALLANT voor vergelijkbare producten of diensten door het versturen van nieuwsbrieven, SMS, post, of via sociale netwerken;
  • Verzamelen van klantbeoordelingen;
• In het kader van activiteiten met betrekking tot het functioneren van de diensten aangeboden door ADDGUESTS LTD en CAMPINGS.COM SAS, worden Persoonsgegevens verzameld en verwerkt op basis van het legitieme belang van CAMPINGS.COM SAS, voor de volgende doelstellingen:
  • Verbetering van de diensten aangeboden door ADDGUESTS LTD en CAMPINGS.COM SAS;
  • Opsporing van frauduleuze activiteiten of inbreuken op de beveiliging van diensten geleverd door ADDGUESTS LTD en CAMPINGS.COM SAS en mogelijke vervolging;
  • Analyse-, statistische en rapportageactiviteiten;
  • Antwoord op een wettelijk verzoek om communicatie.

• OVERDRACHT VAN PERSOONSGEGEVENS VAN GEBRUIKERS

EURL LE REJALLANT, ADDGUESTS LTD en CAMPINGS.COM SAS kunnen Persoonsgegevens van Gebruikers doorgeven aan verschillende ontvangers, waaronder:

• Aan medewerkers van ADDGUESTS LTD (gevestigd in het Verenigd Koninkrijk, dat een adequaatheidsbesluit heeft dat een passend niveau van gegevensbescherming garandeert) en CAMPINGS.COM SAS wiens tussenkomst noodzakelijk is voor de uitvoering van diensten of de opvolging van klantrelaties (marketing- en verkoopafdeling);
• Aan medewerkers van EURL LE REJALLANT wiens tussenkomst noodzakelijk is voor de uitvoering van receptie- en accommodatiediensten voor Gebruikers onder de Reservering;
• Aan onderaannemers gemandateerd door CAMPINGS.COM SAS, die de gegevens niet voor andere doeleinden mogen gebruiken dan de hierboven vermelde:
  • Google Cloud Platform, de host van de Site en waarvan de servers zich binnen de Europese Unie bevinden;
  • Zendesk, de uitgever van de assistentie- en klantenondersteuningsoplossing die wordt gebruikt door CAMPINGS.COM SAS. Als zodanig kunnen Persoonsgegevens worden overgedragen naar landen buiten de Europese Unie, met name de Verenigde Staten. Om de bescherming van Persoonsgegevens te garanderen, implementeert CAMPINGS.COM standaard contractuele clausules van de Europese Commissie;
  • SMILE, dat de klantenondersteuning beheert namens CAMPINGS.COM SAS. Als zodanig kunnen Persoonsgegevens worden overgedragen naar Tunesië. Om de bescherming van Persoonsgegevens te garanderen, implementeert CAMPINGS.COM standaard contractuele clausules van de Europese Commissie;
  • EMARSYS, de e-mailverzender van CAMPINGS.COM SAS, gevestigd binnen de Europese Unie;
  • Trust Pilot, dat Gebruikersbeoordelingen verzamelt, gevestigd binnen de Europese Unie;
  • Spot-Hit, de SMS-verzender, en wiens servers zich binnen de Europese Unie bevinden;
  • De betalingsproviders van CAMPINGS.COM SAS, zoals Paypal, indien de Gebruiker een account bij dit bedrijf heeft, of Ayden, Verifone, wiens servers zich binnen de Europese Unie bevinden.

Elk van de tussenkomende partijen, verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens namens EURL LE REJALLANT CAMPINGS.COM SAS en ADDGUESTS LTD, biedt voldoende garanties om te voldoen aan de wettelijke en regelgevende vereisten.

EURL LE REJALLANT, ADDGUESTS LTD en CAMPINGS.COM SAS verbinden zich ertoe Persoonsgegevens niet te communiceren, over te dragen of door te geven aan derden zonder de toestemming van de Gebruikers, behalve in het geval dat zij moeten worden meegedeeld aan gerechtelijke en administratieve autoriteiten op wettelijk verzoek.

• RECHTEN VAN GEBRUIKERS OP HUN PERSOONSGEGEVENS

In overeenstemming met de Toepasselijke Regelgeving kunnen Gebruikers, evenals de andere deelnemers aan het verblijf dat het onderwerp is van de Reservering, de volgende rechten uitoefenen met betrekking tot de Persoonsgegevens die hen betreffen, onder de voorwaarden en binnen de grenzen voorzien door de Toepasselijke Regelgeving:

• Recht op toegang, rectificatie en wissing van gegevens;
• Recht op beperking van de verwerking en recht van bezwaar tegen de verwerking, inclusief in geval van commerciële werving;
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid;
• Recht om de toestemming op elk moment in te trekken, wanneer deze aan CAMPINGS.COM was gegeven, met dien verstande dat alle eerdere verwerking van Persoonsgegevens rechtmatig zal blijven;
• Recht voor de klant om hun instructies met betrekking tot de bewaring, wissing en communicatie van hun Persoonsgegevens na hun overlijden mee te delen;
• Een klacht indienen bij de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), de Information Commissioner Officer in het Verenigd Koninkrijk, of de gegevensbeschermingsautoriteit van hun land.

Voor elke vraag met betrekking tot de bescherming van Persoonsgegevens of om hun rechten uit te oefenen, kunnen Gebruikers schrijven naar het volgende postadres: CAMPINGS.COM SAS – 11 rue Beaurepaire – 75010 PARIS – Frankrijk, of naar het e-mailadres: dpo@campings.com, functionaris voor gegevensbescherming.

In overeenstemming met de Toepasselijke Regelgeving zullen CAMPINGS.COM SAS en ADDGUESTS LTD één maand de tijd hebben om op elk verzoek te reageren, onder voorbehoud van een mogelijke verlenging, en behouden zij zich het recht voor om bezwaar te maken tegen elk verzoek dat als misbruik wordt beschouwd vanwege het repetitieve karakter ervan.

Gebruikers worden geïnformeerd dat zij hun gegevens ook kunnen wijzigen door in te loggen op hun klantaccount.

• BESCHERMING, BEVEILIGING EN BEWARING VAN PERSOONSGEGEVENS

EURL LE REJALLANT, ADDGUESTS LTD en CAMPINGS.COM SAS verbinden zich ertoe de bescherming van de Persoonsgegevens van Gebruikers te waarborgen door passende technische en organisatorische maatregelen te implementeren om met name te voorkomen dat deze worden vervormd, beschadigd of dat onbevoegde derden er toegang toe krijgen.

EURL LE REJALLANT, ADDGUESTS LTD en CAMPINGS.COM SAS verbinden zich ertoe ervoor te zorgen dat deze bescherming wordt geboden door elke persoon die waarschijnlijk verwerking zal uitvoeren voor de hieronder beschreven doeleinden met betrekking tot persoonsgegevens.

In het geval van een beveiligingsinbreuk die per ongeluk of onwettig leidt tot de vernietiging, het verlies, de wijziging, de ongeoorloofde openbaarmaking van verzonden persoonsgegevens, of de ongeoorloofde toegang tot dergelijke gegevens en afhankelijk van de entiteit die de inbreuk ondergaat:

• ADDGUESTS LTD zal de gegevensinbreuk binnen 72 uur melden aan de Information Commissioner Officer in het Verenigd Koninkrijk, evenals aan de persoon die door de verwerking wordt getroffen, als er een hoog risico is voor hun Persoonsgegevens;
• EURL LE REJALLANT en CAMPINGS.COM SAS zullen de gegevensinbreuk binnen 72 uur melden aan de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, evenals aan de persoon die door de verwerking wordt getroffen, als er een hoog risico is voor hun Persoonsgegevens.

Tenzij wettelijke bepalingen een specifieke bewaartermijn opleggen, bewaren CAMPINGS.COM SAS en EURL LE REJALLANT de Persoonsgegevens van Gebruikers:

• Tot 5 jaar na een Reservering;
• Tot 3 jaar vanaf het laatste contact sinds het gebruik van het contactformulier;
• Tot 3 jaar vanaf de datum dat de beoordeling online is geplaatst of totdat de beoordeling van de Site wordt verwijderd;
• Voor de klantaccount, tot 2 jaar vanaf de inactiviteit ervan.

Gegevens die nodig zijn om te voldoen aan een wettelijke verplichting (bewijs, betaling, enz.) worden bewaard in overeenstemming met de geldende bepalingen en volgens de toepasselijke lokale wetgeving.

COOKIEBELEID

• WAT IS EEN COOKIE?

Een cookie is een bestand dat kan worden opgeslagen op de harde schijf van het apparaat van de Gebruiker wanneer deze de Site bezoekt. Deze kleine bestanden kunnen bijvoorbeeld de browsertaal, het winkelwagentje van de Gebruiker en hun voorkeuren bevatten.

CAMPINGS.COM SAS plaatst cookies op de apparaten van de Gebruiker om hen in staat te stellen onder optimale omstandigheden op de Site te navigeren, hun profiel op te slaan en hun voorkeuren te herstellen wanneer ze verbinding maken via hun gebruikelijke apparaat, of om statistieken uit te voeren

• COOKIES GEBRUIKT DOOR CAMPINGS.COM SAS

CAMPINGS.COM SAS gebruikt cookies:

• Navigatiecookies, die noodzakelijk zijn voor de technische goede werking van de Site omdat ze de weergave van inhoud vanaf elk apparaat optimaliseren;
• Functionele cookies, die niet essentieel zijn voor de goede werking van de Site, maar de ervaring op de Site optimaliseren door de identificatie van Gebruikers mogelijk te maken, hun taal op te slaan en hun winkelwagentje terug te vinden;

Campings.com gebruikt een oplossing van derden om u toe te staan cookies toe te staan, te weigeren of in te stellen. De volgende cookies worden gebruikt:

• Analytische en doelgroepmeetcookies, die het volgen van de navigatie van Gebruikers mogelijk maken voor optimalisatiedoeleinden;

• Advertentiecookies, die gegevens verzamelen over de prestaties en blootstelling van advertentiecampagnes en advertenties verspreiden onder Gebruikers.

De lijst met cookies is als volgt:

Gebruikers kunnen het plaatsen van cookies op hun apparaat accepteren of weigeren via de banner die hiervoor is voorzien wanneer zij op de Site navigeren.

CAMPINGS.COM SAS bewaart geen cookies die worden gebruikt om Gebruikers te volgen of IP-adressen te verkrijgen gedurende meer dan dertien (13) maanden na de eerste plaatsing op het apparaat van de Gebruikers. In elk geval zal CAMPINGS.COM SAS de toestemming van de Gebruikers opnieuw vragen na een periode van zes (6) maanden.

Gebruikers kunnen cookies op elk moment verwijderen uit hun browsersoftware en deze configureren om bezwaar te maken tegen de registratie ervan op hun apparaat.

CAMPINGS.COM SAS nodigt Gebruikers uit om de helpfile van de browsersoftware te raadplegen om de juiste configuratie in te stellen. Het navigeren op de Site zonder het accepteren van cookies kan verslechterd zijn.

• VERKEERSGEGEVENS

Verkeersgegevens worden gegenereerd wanneer het apparaat is verbonden met internet en de Site.

Deze gegevens kunnen worden gebruikt voor statistische doeleinden om Site-verkeer te analyseren en de Site te verbeteren door deze aan te passen aan hun behoeften. Verkeersgegevens worden nooit op naam geëxploiteerd door CAMPINGS.COM SAS.