Politique de confidentialité et cookies

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES DU SITE addguest.com.

La présente politique de confidentialité (la « Politique de Confidentialité ») vise à informer les utilisateurs du site fr.booking.addguest.com (le « Site ») et clients (ensemble, les « Utilisateurs ») de la manière dont LE REJALLANT EURL, ADDGUESTS LTD (« ADDGUESTS LTD ») et les sociétés de son groupe, notamment CAMPINGS.COM SAS, traitent les informations se rapportant directement ou indirectement à tout Utilisateur (les « Données à Caractère Personnel »).

En accédant et utilisant le Site, les Utilisateurs reconnaissent être liés par la Politique de Confidentialité, qui peut être modifiée ou mise à jour à tout moment sans préavis. Toute modification ou mise à jour sera mise en ligne sur le Site. Si les modifications de la Politique de Confidentialité concernent des éléments pour lesquels le consentement des Utilisateurs avait été requis, le consentement des Utilisateurs sera de nouveau demandé.

La Politique de Confidentialité forme un tout avec les CGV du Site. Les termes en majuscule ont la définition qui leur est donnée dans les CGV du Site.

TRAITEMENT DE VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

CONDITIONS DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

LE REJALLANT EURL, ADDGUESTS LTD et CAMPINGS.COM SAS sont amenés à collecter et traiter les Données à Caractère Personnel des Utilisateurs du Site et des clients de ADDGUESTS LTD dès lors qu’ils effectuent une réservation sur le Site.

Dans le cadre de l’utilisation du Site et des Réservations qui y seraient effectuées :

LE REJALLANT EURL est l’hébergeur contractant avec les clients et offrant la prestation de séjour
CAMPINGS.COM SAS et ADDGUESTS LTD sont l’agent de distribution de LE REJALLANT EURL et gère la relation client ainsi que le support aux Utilisateurs.

Dans ce cadre, LE REJALLANT EURL, ADDGUESTS LTD et CAMPINGS.COM SAS sont les responsables conjoints du traitement des Données à Caractère Personnel des Utilisateurs. CAMPINGS.COM SAS a désigné un délégué à la protection des données.

ADDGUESTS LTD respecte à ce titre le Règlement Général pour la Protection des Données dit « RGPD » ainsi le Data Protection Act de 2018, incluant le UK General Data Protection Regulation.

EURL LE REJALLANT et CAMPINGS.COM SAS s’engage à respecter le RGPD ainsi que la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés dite « Informatique et Libertés ». Ces législations seront désignées ensemble « Réglementation Applicable »).

EURL LE REJALLANT, ADDGUESTS LTD et CAMPINGS.COM SAS, s’engagent notamment à :

Respecter et assurer transparence, loyauté et légalité dans le traitement et l’utilisation des données à caractère personnel ;
Limiter le traitement des données à caractère personnel à des fins précises, explicites et légitimes ;
Minimiser la collecte et le stockage des données à caractère personnel au regard de la finalité du traitement ;
Garantir l’exactitude des données à caractère personnel et permettre leur effacement ou leur rectification ;
Limiter la conservation des données à caractère personnel ;
Assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données à caractère personnel.

DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES PAR CAMPINGS.COM

Certaines Données à Caractère Personnel sont obligatoires afin de pouvoir effectuer une Réservation.

Les catégories de Données à Caractère Personnel collectées par EURL LE REJALLANT et ADDGUESTS LTD sont les suivantes :

données d’identification du client, notamment son état-civil et ses adresses postales et email ;
données de facturation du client : adresse postale, Réservation, montant de la Réservation, date de paiement, etc ;
si le Client est un salarié d’un comité social et économique partenaire : nom de l’entreprise et identifiant.

CAMPINGS.COM SAS pourra collecter les Données à Caractère Personnel suivantes :

Données de contact du client ou des clients : téléphone, adresse postale, adresse électronique ;
Données d’identification du client ou des clients, ainsi que des autres participants au séjour dont les données lui auront été communiquées par le ou les clients pour effectuer une Réservation : état-civil, situation familiale ;
Données de facturation : mode de paiement carte bancaire, chèque vacances ou carte cadeaux), date de Réservation et de paiement, montant de la Réservation ;
Si le Client est un allocataire et bénéficie d’une aide aux vacances familles de la CAF : numéro d’allocataire ;
Le cas échéant, conversation téléphonique avec un Utilisateur ayant appelé CAMPINGS.COM SAS, si l’Utilisateur ne s’y est pas opposé.

Les Utilisateurs doivent fournir à EURL LE REJALLANT, ADDGUESTS LTD et CAMPINGS.COM SAS de manière exacte, sincère et véritable leurs Données à Caractère Personnel ainsi que celles des participants au séjour.

FINALITÉ DE LA COLLECTE DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Les données collectées par EURL LE REJALLANT, ADDGUESTS LTD sont utilisées dans le cadre du traitement, de l’exécution et du suivi de la commande de l’Utilisateur, les Données à Caractère Personnel sont collectées et traitées sur le fondement du contrat conclu entre l’Utilisateur et EURL LE REJALLANT ainsi que pour la mission de distribution et de gestion comptable et financière des Réservations de ADDGUESTS LTD et CAMPINGS.COM

Les données collectées par CAMPINGS.COM SAS sont utilisées dans le cadre :

du traitement, de l’exécution et du suivi de la Commande de l’Utilisateur, sur le fondement de son intérêt légitime à fournir des services pour le compte de ADDGUESTS LTD et de EURL LE REJALLANT, et notamment pour les fins suivantes :
Création et gestion, accès et utilisation du compte de l’Utilisateur, si l’Utilisateur a créé un compte ;
Traitement des demandes et des réservations de l’Utilisateur ;
Facturation pour le compte de EURL LE REJALLANT ;
Suivi de l’exécution et bonne exécution de la commande ;
dans le cadre de la gestion des prospects et des Utilisateurs, les Données à Caractère Personnel sont collectées et traitées sur le fondement du consentement de l’Utilisateur, pour les raisons suivantes :
sollicitation commerciale réalisée par CAMPINGS.COM pour le compte de EURL LE REJALLANT pour des produits ou services analogues par envoi de newsletters, SMS, courrier ou via les réseaux sociaux ;
recueil d’avis-client ;
dans le cadre d’activités liées au fonctionnement des services proposés par ADDGUESTS LTD et CAMPINGS.COM SAS, les Données à Caractère Personnel sont collectées et traitées sur le fondement de l’intérêt légitime de CAMPINGS.COM SAS, pour les objectifs suivants :
amélioration des services proposés par ADDGUESTS LTD et CAMPINGS.COM SAS ;
détection des activités frauduleuses ou des atteintes à la sécurité des services assurés par ADDGUESTS LTD et CAMPINGS.COM SAS et poursuites éventuelles ;
opérations d’analyses, statistiques et reporting ;
réponse à une demande de communication légale.

TRANSFERT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL DES UTILISATEURS

EURL LE REJALLANT, ADDGUESTS LTD et CAMPINGS.COM SAS peuvent transmettre les Données à Caractère Personnel des Utilisateurs à plusieurs destinataires et notamment :

aux collaborateurs de ADDGUESTS LTD (situé sur le territoire du Royaume-Uni, lequel dispose d’une décision d’adéquation permettant de garantir un niveau de protection des données adéquat) et de CAMPINGS.COM SAS et dont l’intervention est nécessaire pour l’accomplissement des prestations ou le suivi de la relation clientèle (service marketing et commercial) ;
aux collaborateurs de EURL LE REJALLANT et dont l’intervention est nécessaire pour l’accomplissement des prestations d’accueil et des hébergements des Utilisateurs au titre de la Réservation
aux sous-traitants mandatés par CAMPINGS.COM SAS, ne pouvant disposer des données à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus :
Google Cloud Platform, qui est l’hébergeur du Site et dont les serveurs sont situés au sein de l’Union Européenne ;
Zendesk, qui est l’éditeur de la solution d’assistance et de support client utilisé par CAMPINGS.COM SAS. A ce titre, les Données à Caractère Personnel sont susceptibles d’être transférées dans des pays tiers à l’Union Européenne, notamment les Etats-Unis. Afin de garantir la protection des Données à Caractère Personnel, CAMPINGS.COM met en place des clauses contractuelles types de la Commission Européenne ;
SMILE, qui gère le support client pour le compte de CAMPINGS.COM SAS. A ce titre, les Données à Caractère Personnel sont susceptibles d’être transférées en Tunisie. Afin de garantir la protection des Données à Caractère Personnel, CAMPINGS.COM met en place des clauses contractuelles types de la Commission Européenne ;
EMARSYS, qui est le prestataire d’envoi d’emails de CAMPINGS.COM SAS, situé au sein de l’Union Européenne ;
Trust Pilot, qui recueille les avis des Utilisateurs, situé au sein de l’Union Européenne ;
Spot-Hit, qui est le prestataire d’envoi de SMS, et dont les serveurs sont situés au sein de l’Union Européenne ;
les prestataires de paiement de CAMPINGS.COM SAS, tels que Paypal, si l’Utilisateur détient un compte auprès de cette société ou Ayden, Verifone, dont les serveurs sont situés au sein de l’Union Européenne

Chacun des intervenants, chargé de traiter les données pour le compte de EURL LE REJALLANT CAMPINGS.COM SAS et ADDGUESTS LTD, présente des garanties suffisantes permettant de répondre aux exigences législatives et réglementaires.

EURL LE RAJLLANT, ADDGUESTS LTD et CAMPINGS.COM SAS s’engagent à ne pas communiquer, céder ou transférer les Données à Caractère Personnel à des tiers sans le consentement des Utilisateurs, hormis le cas où, elles devraient être communiquées aux autorités judiciaires et administratives sur réquisitions légales.

DROITS DES UTILISATEURS SUR LEURS DONNÉES A CARACTERE PERSONNEL

Conformément à la Réglementation Applicable, les Utilisateurs, ainsi que les autres participants au séjour objet de la Réservation, peuvent exercer les droits suivants sur les Données à Caractère Personnel les concernant, dans les conditions et limites prévues par la Réglementation Applicable :

droit d’accès, de rectification, et d’effacement des données ;
droit de limitation du traitement et d’opposition au traitement, y compris en cas de prospection commerciale ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer son consentement à tout moment, lorsqu’il avait été donné à CAMPINGS.COM, étant précisé que tout traitement antérieur des Données à Caractère Personnel demeurera licite ;
droit pour le client de communiquer ses directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses Données à Caractère Personnel après son décès ;
introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, de l’Information Commissioner Officer au Royaume-Uni ou de l’autorité de protection des données de son pays.

Pour toute question relative à la protection des Données à Caractère Personnel ou pour exercer leurs droits, les Utilisateurs peuvent écrire à l’adresse postale suivante : CAMPINGS.COM SAS – 11 rue Beaurepaire – 75010 PARIS – France, ou à l’adresse email : dpo@campings.com, responsable de la protection des données.

Conformément à la Règlementation Applicable, CAMPINGS.COM SAS et ADDGUESTS LTD disposeront d’un mois pour répondre à toute demande, sous réserve d’une éventuelle prolongation, et se réservent le droit de s’opposer à toute demande considérée comme abusive en raison de son caractère répétitif.

Les Utilisateurs sont informés qu’ils peuvent également modifier leurs données en se connectant à leur compte client.

PROTECTION, SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

EURL LE REJALLANT, ADDGUESTS LTD et CAMPINGS.COM SAS s’engagent à assurer la protection des Données à Caractère Personnel des Utilisateurs par la mise en place de mesures techniques et organisationnelles appropriées afin notamment d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

EURL LE REJALLANT, ADDGUESTS LTD et CAMPINGS.COM SAS s’engagent à veiller à ce que cette protection soit apportée par toute personne susceptible de réaliser un traitement au titre des finalités ci-dessous décrites sur les données personnelles.

En cas de violation de la sécurité entraînant de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée de données à caractère personnel transmises ou l’accès non autorisé à de telles données et selon l’entité qui subit la violation :

ADDGUESTS LTD notifiera la violation des données à l’Information Commissioner Officer au Royaume-Uni dans les 72 heures ainsi qu’à la personne concernée par le traitement, s’il existe un risque élevé pour ses Données à Caractère Personnel ;
EURL LE REJALLANT et CAMPINGS.COM SAS notifieront la violation des données à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés dans les 72 heures ainsi qu’à la personne concernée par le traitement, s’il existe un risque élevé pour ses Données à Caractère Personnel.

Sauf dispositions légales imposant une durée de conservation spécifique, CAMPINGS.COM SAS et EURL LE REJALLANT conserve les Données à Caractère Personnel des Utilisateurs :

jusqu’à 5 ans après une Réservation ;
jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact depuis l’utilisation du formulaire de contact ;
jusqu’à 3 ans à compter de la mise en ligne de l’avis ou jusqu’à ce que l’avis soit retiré du Site ;
pour le compte client, jusqu’à 2 ans à compter de son inactivité.

Les données nécessaires au respect d’une obligation légale (preuve, paiement etc.) sont conservées conformément aux dispositions en vigueur et selon la loi locale applicable.

POLITIQUE DE COOKIES

QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

Un cookie est un fichier pouvant être enregistré sur le disque dur du terminal de l’Utilisateur lorsqu’il consulte le Site. Ces petits fichiers peuvent contenir, par exemple, la langue du navigateur, le panier d’achat de l’Utilisateur et ses préférences.

CAMPINGS.COM SAS dépose des cookies sur les terminaux de l’Utilisateur afin de lui permettre de naviguer dans des conditions optimales sur le Site, d’enregistrer son profil et de restaurer ses préférences lorsqu’il se connecte via son terminal habituel, ou de réaliser des statistiques.

COOKIES UTILISÉS PAR CAMPINGS.COM SAS

CAMPINGS.COM SAS utilise des cookies :

de navigation, qui sont nécessaires au bon fonctionnement technique du Site car ils permettent d’optimiser l’affichage du contenu depuis chaque terminal ;
fonctionnels, qui ne sont pas indispensables au bon fonctionnement du Site mais optimisent l’expérience sur le Site en permettant de d’identifier les Utilisateurs, d’enregistrer leur langue et de retrouver leur panier ;

Campings.com utilise une solution tierce pour vous permettre d’autoriser, refuser ou paramétrer les cookies. Les cookies suivants sont utilisés :

Nom du fournisseur	Nom des cookies	Finalités	Durée
Axeptio	‘axeptio_all_vendors, axeptio_authorized_vendors, axeptio_cookies	Conserver vos préférences en matière de cookies	12 mois

analytiques et de mesures d’audience, qui permettent de suivre la navigation des Utilisateurs à des fins d’optimisation ;

Nom du fournisseur	Nom des cookies	Finalités	Durée
Google Analytics Politique de confidentialité	FPAU , FPID , FPLC	Groupe de cookies utilisés pour permettre de comprendre comment les Utilisateurs utilise et interagissent avec le Site, et pour améliorer le Site.	3 mois
Google Analytics Politique de confidentialité	_ga, _gat, _gcl_au , _gid		1 mois
Content Square Politique de confidentialité	_cs_c, _cs_id, _cs_mk_ga, _cs_root-domain, _cs_s	Groupe de cookies permettant de contrôler et d’améliorer les performances du Site

de publicité, qui permettent de collecter des données sur la performance et l’exposition des compagnes publicitaires et de diffuser de la publicité aux Utilisateurs.

La liste des cookies est la suivante :

Nom du fournisseur	Nom des cookies	Finalités	Durée
Google Analytics Politique de confidentialité	Ga, Gid, 1P_JAR, CONSENT, NID	Permet de distinguer les visiteurs uniques sur le site en attribuant un identifiant unique pour chaque visiteur. Groupe de cookies utilisés pour créer des statistiques et connaitre les taux de conversion
Google Ads Politique de confidentialité	DSID, NID, __Secure-3PAPISID, __Secure-3PSID, __Secure-3PSIDCC	Groupe de cookies permettant de suivre les performances des campagnes Google Ads.	13 mois
Bing Politique de confidentialité	_uetvid , _uetsid , _uetmsclkid , MUID , MUIDB , SRCHD , SRCHHPGUSR , SRCHUID , SRCHUSR , SUID , _EDGE_S , _HVPN , _RWBF , _SS , _UR , dsc , ipv6	Groupe de cookies permettant de suivre les performances des campagnes Bing Ads.	13 mois
Wisepop Politique de confidentialité	wisepops, wisepops_session, wisepops_visits	Permet d’envoyer des campagnes ciblées aux Utilisateurs par l’intermédiaire de pop-ups, notifications ou bandeaux.	13 mois
Advertise Me		Régie pour diffuser les messages publicitaires
Criteo Politique de confidentialité	uid, optout, zdi, eid, opt, r.ack, cto_bundle, cto_optout, criteo_cookie_perm, cto_clc, cto_axid, cto_pxsig, criteo_write_test, cto_tld_test, criteo_localstorage_check, browser_data uid CMID, CMPRO, CMPS, CMRUM3, CMST	Groupe de cookies permettant de recibler les Utilisateurs avec des bannières publicitaires et de suivre les performances des campagnes publicitaires de Criteo.	Entre 1 jour et 13 mois.

Emarsys Politique de confidentialité	‘scarab.visitor, scarab.profile, cdv, s, xp	Nous permet de vous envoyer des emails personnalisés
Facebook Pixel Politique de confidentialité	Fbp, datr, dpr, fr, sb,	Permet de fournir des publicités plus pertinentes sur Facebook
Officiel des Vacances Politique de confidentialité		Statistique et suivi des conversions Officiel des Vacances
Remailme Politique de confidentialité		Personnalise les messages publicitaires
Squadata Politique de confidentialité	sqd_nwvst, sqd_vst ecdstpds1, livraison, capping	Personnalise les messages publicitaires	13 mois
Trustpilot Politique de confidentialité	OptanonAlertBoxClosed, OptanonConsent	Permet de récolter des avis clients
Toocamp Politique de confidentialité	toocamp_tracking	Permet de créer des statistiques et suivi des taux de conversation de Toocamp
Yahoo Politique de confidentialité	A3 , IDSYNC		12 mois
Affilae Politique de confidentialité	_affilae61448ddf0830fc5fb0bd1ebc	Permet de suivre les performances des campagnes d’affiliation	1 mois
Daisycon Politique de confidentialité	PHPSESSID, DCI, PDC, ci_{program_ID} , ca_{program_ID} , si_{program_ID}	Permet de suivre les performances des campagnes de publicité
Tradetracker Politique de confidentialité		Permet de suivre les performances des campagnes de publicité
Taboola Politique de confidentialité		Permet de suivre les performances des campagnes de publicité	13 mois
Tradedoubler Politique de confidentialité		Permet de suivre les performances des campagnes de publicité
Wonderpush Politique de confidentialité		Permet de vous envoyer des notifications et messages personnalisés
Krxd.net	_kuid		6 mois
Media.net	data-c , data-c-ts , visitor-id		1 à 12 mois
mediarithmics Politique de confidentialité	mics_lts , mics_uaid , mics_vid		Durée de la session
Mediavine Politique de confidentialité	am_tokens , am_tokens_eu-v1 , am_tokens_eu-v1, mv_tokens , mv_tokens_eu-v1		2 semaines
Pubmatic Politique de confidentialité	KRTBCOOKIE_97 , PugT		1 mois
Rlcdn	‘pxrc , rlas3		1 mois
bidswitch	c , tuuid , tuuid_lu		12 mois
360yield.com	tuuid , tuuid_lu , um , umeh		3 mois
cloud-media.fr	l_id		13 mois
doubleclick.net	IDE	Ces cookies permettent de présenter des offres et informations adaptées à vos centres d’intérêts lors de la navigation sur Internet.	13 mois
recommender.scarabresearch.com	cdv , s , xp		12 mois
demdex	demdex , dpm	Permet de suivre les performances des publicités	6 mois

Les Utilisateurs peuvent accepter ou refuser le dépôt de cookies sur leur terminal grâce au bandeau prévu à cet effet lorsqu’ils naviguent sur le Site.

CAMPINGS.COM SAS ne conserve pas de cookies permettant de tracer des Utilisateurs ou d’obtenir des adresses IP au-delà de treize (13) mois après le premier dépôt dans le terminal des Utilisateurs. En tout état de cause, CAMPINGS.COM SAS sollicitera de nouveau le consentement des Utilisateurs après un délai de six (6) mois.

Les Utilisateurs peuvent à tout moment supprimer les cookies à partir de leur logiciel de navigation et le configurer afin de s’opposer à leur enregistrement sur leur terminal.

CAMPINGS.COM SAS invite les Utilisateurs à se reporter au fichier d’aide du logiciel de navigation pour établir la configuration appropriée. La navigation sur le Site sans acceptation des cookies pourra être dégradée.

DONNÉES DE TRAFIC

Les données de trafic sont générées lorsque que le terminal est connecté à l’internet et au Site.

Ces données peuvent être utilisées dans un but statistique afin de procéder à des analyses de fréquentation du Site et de l’améliorer en l’adaptant à leurs besoins. Les données de trafic ne sont jamais exploitées nominativement par CAMPINGS.COM SAS.

A cette fin, les Utilisateurs peuvent écrire à Campings.com à l’adresse postale suivante : CAMPINGS.COM – 11 rue Beaurepaire – 75010 PARIS – France, ou à l’adresse email : dpo@campings.com.